面談的類別
- 非結構化面談
- 以開放式問題開始，並順勢引導出更多的問題
- 有預定的面談大綱，依序提問問題
- 一般性問題
- 情境式問題：面試人員先說明某種工作常見情境，求職者表明個人將如何處理
- 經驗重述式問題：面試人員同樣給予求職者一個情境，請求職者說明過去因應類似情境的做法
誰來面談
- 在組織中，通常面談的人員包括：
- 高階經理
- 部門主管
- 其他相關部門主管
- 資深人員
- 人資人員
誰來面談(角色分工)
- 高階經理
- 檢視核心職能及價值觀
- 部門主管及其他部門主管
- 著重於工作內容
- 資深人員
- 著重於工作內容
- 人資人員
- 檢視核心職能及價值觀
- 著重於生涯發展
- 人資相關議題
- 協助面談流程順暢
面談
- 有效面談的原則
- 擬定妥善的面談計畫
- 在面談過程中，使應徵者放鬆
- 記錄面談過程中的談話內容
- 檢視甄選是否具備效度
面談--事前準備
- 場地安排，通知應徵者面試
- 預先瞭解履歷表內容
- 服裝、儀容、名片
- 確認面談大綱
開場白
您好，我是本公司人力資源專員○○○，這是我的名片。今天我們面談的職缺是業務專員，很感謝您前來參與面談，這位是本公司總經理………，這位是業務部經理……，這位是本公司業務專員……。今天進行方式為自我介紹十分鐘，接著我們會向您發問，請您保持輕鬆愉快的心情進行面談。
面談常見問題
- 先入為主(初始效應)
- 個人偏見(刻板印象)
- 暈輪效應(月暈效果)
- 對比效果
- 似我效果
- …
人員甄選程序
主試者應具備的能力
- 能紓解應徵者的緊張，安排輕鬆的氣氛
- 能做出客觀的判斷，不受應徵人的外表、人格或背景等主觀感受的影響
- 能瞭解和感受應徵人心理上的恐懼與焦慮
- 能對錄用與否做出果斷的決定，不猶豫不拖延
